Política de Devoluciones y Reembolso
En Malva Scrubs, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con los productos adquiridos, ofrecemos una política de devoluciones y reembolso diseñada para ser justa y simple.
Condiciones de Devolución
1. Plazo de Devolución:
– Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Estado del Producto:
– Los productos deben estar sin usar, sin lavar, y en la misma condición en que los recibió. Deben estar en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
3. Excepciones:
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que tengan defectos de fabricación.
– Los artículos en oferta o de liquidación no son elegibles para devoluciones.
4. Documentación:
– Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Proceso de Devolución
1. Iniciar una Devolución:
– Contacte a nuestro servicio al cliente a través del formulario que encontrarás al final de esta sección.
2. Autorización de Devolución:
– Recibirá una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Envío del Producto:
– Envíe el producto a la dirección proporcionada. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
4. Inspección:
– Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto y le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
Reembolso
1. Método de Reembolso:
– Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
2. Tiempo de Procesamiento:
– Procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
3. Monto del Reembolso:
– El reembolso cubrirá el costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales, a menos que la devolución sea debida a un error de nuestra parte o a un defecto en el producto.
Productos Defectuosos o Errores de Envío
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío, y proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para devolver el artículo incorrecto o defectuoso.
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo no deseado y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, por favor contáctenos:
– Correo Electrónico: contacto@malvascrubs.com
– Teléfono: 66451996
– Dirección: C. Vasco Núñez 12, piso 2, Badajoz